“盼了幾年的堵心事，巡察組終于幫我們大家解決了。”西夏區文昌路街道翟靖巷怡安小區的居民李彩欒高興地說道。
事情還要從兩個月前說起。7月1日，西夏區委第三巡察組入駐西夏區文昌路街道辦事處開展常規巡察。8月15日，巡察組到翟靖巷社區怡安小區走訪入戶調查時，一位居民向巡察組傾訴道：“2018年，我們小區‘三供一業’改造，因原代管水費的單位不再繼續管了，物業公司口頭答應居民要把舊水表上剩余的水量給我們轉移到新水表上，但這都幾年過去了，一直沒有得到解決，不知巡察組能否幫著解決這件事。”這位居民的話中帶著期盼，也帶著幾分無奈，還有幾分疑慮。
經核實，2018年翟靖巷社區怡安小區經“三供一業”改造后，原代管水費單位中石油寧夏石化公司在改造后退出，以后的水費改由中鐵水務統一管理，如何將舊水表剩余水量轉移到居民新的水表和水卡上成了問題。街道、社區多次與物業進行過溝通，一直未得到解決，居民時常為此事煩惱。經統計，這件事涉及小區900戶居民、近3000人，剩余用水量3.4萬多噸，折算水費9萬多元，平均每戶100多元。
“這件事還真不是小事，牽扯到怡安小區的所有住戶居民的切身利益，雖然每戶錢不多，加起來總數不少，我們要盡快啟動立行立改程序。”調查組負責人劉芳認真地給組員說。隨后，巡察組向文昌路街道黨工委下發了“關于限期解決翟靖巷社區怡安小區新舊水表費用轉換”立行立改通知書，要求其在最可能短的時間里“改到位”，給居民一個滿意答復，并將此事向分管街道的縣級包抓領導進行了匯報。兩天后，文昌路街道黨工委向巡察組上報了整改方案，確定由街道黨工委書記為第一責任人統籌協調解決這件事。具體制定了5條整理措施，對由誰協調原代管理單位中石油寧夏石化公司對居民已交水費進行退轉，由誰聯系接管單位中鐵水務對退轉水費進行新表輸入等進行責任分工，對完成期限也做了明確要求。
經過了9天的積極協調，物業公司、原代管單位中石油寧夏石化公司和中鐵水務三方達成共同意見，于8月26日將居民剩余水費9萬多元一次性打給中鐵水務，將舊水表的余量轉入每戶新水表中，并完成了相關移交手續，困擾居民的多年煩心事終于徹底解決。
“如何通過解決群眾關切的‘小問題’贏得民心向背的‘大政治’，就是要通過一件件解決老百姓的急難愁盼事項來實現，決不能好高騖遠，給群眾許‘空諾’，巡察為民理念，就是要通過巡察干部的辛苦指數來換取群眾的幸福指數，我們一定要做群眾鬧心事的‘終結者’，這樣與群眾連接的紐帶才能越束越緊。”巡察組組長周建紅介紹，伴隨著新舊水表金額互轉問題的解決，西夏區委第三巡察組為民辦事移交的20個立行立改事項已全部辦結。（記者 李陽陽）
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